المبالغ المعادة والعوائد
جميع قطع جواهر فابولا مصنوعة حسب الطلب ؛ لذلك نحن لا نقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة والاستبدال.
في الظروف الاستثنائية التي ارتكبنا فيها خطأ أو كان العنصر معيبًا ، سنرتب لإصلاح العنصر مع ضمان تصحيح العنصر وفقًا للطلب.
في هذه الحالة ، يرجى الاتصال info@fabulajewels.com لمناقشة وضعك الخاص ولترتيب تعديل العنصر.
الشحن والإرجاع
الشحن
يتم شحن جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة باستخدام خدمة Fetchr للشحن والتوصيل مجاني.
يتم شحن جميع الطلبات الدولية باستخدام FedEX
يتم احتساب تكاليف الشحن وفقًا لبلدك عند الخروج.
الضرائب والرسوم
لجميع الطلبات ، يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن أي ضرائب ورسوم على الطلبات المطلوبة للمرور عبر الجمارك. يتم تحديد الضرائب (إن وجدت) وفقًا لبلد الأفراد ولا يمكننا حساب هذه الرسوم مسبقًا ، وبالتالي فهي خارجة عن سيطرتنا تمامًا
وقت التسليمقطع جواهر فابولا مصنوعة يدويًا حسب الطلب وقد يستغرق تحضيرها للشحن ما يصل إلى 3-4 أسابيع. سنسعى دائمًا لتلبية طلبك في الوقت المناسب ولكن نظرًا للطبيعة اليدوية لمنتجاتنا ، نطلب من جميع العملاء أن يكونوا على دراية بنافذة الإنتاج هذه. في معظم الحالات ، يتم شحن القطع في غضون 10 أيام عمل. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@fabulajewels.com إذا كان لديك أي طلبات شحن عاجلة.
إرجاع
تسعى Fabula Jewels جاهدة لتقديم خدمة عملاء متميزة وتريد أن يكون جميع العملاء راضين عن مشترياتهم. ومع ذلك ، نظرًا لأن كل قطعة مصنوعة يدويًا حسب الطلب ، خارج نطاق الإصلاحات وإصدار مطالبة بالتعويض عن العيب ، فإننا لا نقبل المرتجعات / الاستبدال أو المبالغ المستردة. إذا تعرضت قطعتك للتلف أو كانت معيبة عند الاستلام ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@fabulajewels.com للحصول على تصريح إصلاح في غضون 24 ساعة من استلام طلبك.
في حالة حدوث عيب في مجوهراتك وهو أمر غير مرجح (أي فقد حجر) خلال فترة 90 يومًا ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@fabulajewels.com على الفور حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
مجوهرات فابولا ليست مسؤولة عن العناصر التالفة أو المفقودة أثناء النقل. لا نقوم برد رسوم الشحن على المنتجات المرتجعة.